이주호 부총리 겸 교육부 장관이 "모든 학교에 교장 직속 민원팀" 설치 계획을 발표했다. 이는 최근 세상을 떠난 서이초 교사를 추모하는 묵념의 자리였다.

교육부와 국민의힘은 학부모의 민원 처리 체계 개선을 위해 비공개 당정협의회를 몇 차례 개최해왔다. 박대출 국민의힘 정책위의장은 10일 국회에서 열린 최고위원회의에서 "국민의힘과 교육부는 최근 몇 차례 비공개 당정협의회를 통해 교권 확립 방안에 대해 논의했다"며 "교육부가 학교 민원창구 일원화 체계를 도입하겠다는 입장을 당 측에 밝혀 왔다"고 전했다.

박 의장의 설명에 따르면, "앞으로 모든 민원은 교사 개인이 아니라 학교 기관이 대응하는 체제로 개선해 교장 직속의 민원대응팀에서 전담하게 된다". 이를 통해 교사들이 교육활동과 무관한 민원에 직접 답변을 할 필요가 없어지게 될 것으로 예상된다.

새로운 체계에서는 민원대응팀이 교감, 행정실장, 교육공무직 등 총 5명 내외의 구성원들로 이루어질 예정이다. 교육부는 민원 처리를 더욱 체계적으로 만들기 위해 녹음장치가 설치된 민원면담실과 온라인 민원 시스템을 도입할 계획이다.
 

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